Agente Hola, buenos días.
Cliente Hola.
Agente Mucho gusto.
Cliente Así es.
Agente Mi nombre es Luisa.
Cliente Perdón.
Agente Le hablo del departamento de entregas del kit digital.
Cliente Sí, sí, sí.
Agente Me comunico porque tengo una pre-solicitud
Cliente Sí.
Agente que está aprobada para la entrega del kit
Cliente Sí.
Agente y un ordenador, ¿de acuerdo?
Cliente Sí.
Agente Soy la persona encargada de gestionar.
Cliente Sí.
Agente Soy la persona encargada de gestionar.
Cliente Sí.
Agente La solicitud me aparece en nombre de
Cliente Sí.
Agente ¿Sí?
Cliente Sí.
Agente Listo, le confirmo entonces.
Cliente Sí.
Agente El NIF es J066...
Cliente Sí.
Agente 68...
Cliente Sí.
Agente 065.
Cliente Sí.
Agente Listo, le confirmo la...
Cliente Sí.
Agente le confirmo la dirección
Cliente Sí.
Agente escasez a la entidad.
Cliente Sí.
Agente Y la persona encargada de gestionar
Cliente Sí.
Agente es la persona encargada de gestionar
Cliente Sí.
Agente la solicitud.
Cliente Exacto.
Agente Me aparece en nombre de
Cliente 8-0-0-63-96-D.
Agente la alfombra roja SC.
Cliente 0-6-480.
Agente ¿Sí?
Cliente Sí.
Agente Le confirmo la dirección escasez a la
Cliente Sí.
Agente Antonio 3, ¿correcto?
Cliente Sí.
Agente Permitemos un momento.
Cliente Sí.
Agente Plaza, Lwins.
Cliente Sí.
Agente Braille.
Cliente Sí.
Agente Listo, indíqueme por favor cuál es su nombre completo.
Cliente Sí.
Agente María Teresa de la O.
Cliente Sí.
Agente María Teresa de la O.
Cliente Sí.
Agente Rodríguez.
Cliente Sí.
Agente Rodríguez.
Cliente Sí.
Agente Por favor, dale treme de la O.
Cliente Sí.
Agente Todo pegado.
Cliente Sí.
Agente Listo.
Cliente Sí.
Agente ¿Sí?
Cliente Sí.
Agente Listo, entonces
Cliente Sí.
Agente todo separado.
Cliente Sí.
Agente María Teresa de la O. Rodríguez.
Cliente Sí.
Agente Listo, María Teresa, cuál es su NIF.
Cliente Sí.
Agente María Teresa de la O. Rodríguez.
Cliente Me lo vais a enviar y ya está, ¿no?
Agente Listo, María Teresa, cuál es su NIF.
Cliente Vale. Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Sí.
Agente 6D.
Cliente Sí.
Agente Listo
Cliente Sí.
Agente indíqueme por favor cuál es el código
Cliente Sí.
Agente postal.
Cliente Sí.
Agente 06 480.
Cliente Sí.
Agente Listo, indíqueme por favor
Cliente Sí.
Agente provincia y localidad.
Cliente Sí.
Agente Bajos Montijo.
Cliente Sí.
Agente Listo
Cliente Sí.
Agente tengo entonces
Cliente Sí.
Agente este teléfono
Cliente Sí.
Agente móvil.
Cliente Sí.
Agente ¿Deseas agregar otro o solamente
Cliente Sí.
Agente este?
Cliente Sí.
Agente Solamente este, listo.
Cliente Vale.
Agente Indíqueme por favor
Cliente Vale.
Agente cuál es el correo electrónico
Cliente Vale.
Agente donde puedo enviar toda la documentación.
Cliente Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Vale.
Agente ¿Sí?
Cliente Es la primera vez.
Agente Listo
Cliente Es la primera vez.
Agente indíqueme por favor
Cliente Sí.
Agente si la empresa tiene más de tres empleados
Cliente Sí.
Agente o menos de tres.
Cliente Me lo han enviado ya el correo.
Agente Menos de tres, listo.
Cliente Ah, bien. Perfecto.
Agente IH6 a la empresa.
Cliente Sí.
Agente ¿Qué función cumple?
Cliente Sí.
Agente Tienda de ropa.
Cliente Sí.
Agente Listo, señorita.
Cliente Sí.
Agente En este momento le voy a enviar al
Cliente Sí.
Agente correo electrónico
Cliente Sí.
Agente el documento que debe tener a mano
Cliente Sí.
Agente en el momento en que le vayan a enviar
Cliente Sí.
Agente la digitalización y el correo electrónico.
Cliente Sí.
Agente Listo.
Cliente Sí.
Agente Sí, se lo voy a enviar al correo
Cliente Sí.
Agente electrónico, ¿sí?
Cliente Sí.
Agente Y ese documento es el que
Cliente Sí.
Agente debe tener en el momento
Cliente Sí.
Agente en que le vayan a enviar
Cliente Sí.
Agente el ordenador
Cliente Sí.
Agente y le vayan a digitalizar.
Cliente Sí.
Agente Listo.
Cliente Sí.
Agente Espera un momento, no, no me vaya a acordar.
Cliente Sí.
Agente Por favor.
Cliente Sí.
Agente Me dice que el código postal es 06-480.
Cliente Sí.
Agente ¿Sí?
Cliente Sí.
Agente Por favor.
Cliente Sí.
Agente Un momento, por favor.
Cliente Sí.
Agente Que yo ya le indico
Cliente Sí.
Agente cuando le envío el correo.
Cliente Sí.
Agente Listo, para quien ingrese ahí, por favor.
Cliente Sí.
Agente Tiene el correo, tiene como abrirlo
Cliente Sí.
Agente en este momento.
Cliente Sí.
Agente Listo, por favor
Cliente Sí.
Agente para quien ingrese.
Cliente Sí.
Agente Listo, entonces
Cliente Sí.
Agente ahí voy a confirmar
Cliente Sí.
Agente de nuevo el correo electrónico.
Cliente Sí.
Agente El correo es
Cliente Sí.
Agente la alfombra rojamontijo
Cliente Sí.
Agente arroajimei.com
Cliente Sí.
Agente ¿correcto?
Cliente Sí.
Agente Un momento, por favor.
Cliente Sí.
Agente Que ya le voy a enviar
Cliente Sí.
Agente al correo.
Cliente Sí.
Agente Toda la documentación.
Cliente Sí.
Agente Denme un momento, por favor.
Cliente Sí.
Agente Sí, claro.
Cliente Sí.
Agente Porque pues ahí, en este momento
Cliente Sí.
Agente también le van a entregar el ordenador.
Cliente Sí.
Agente Listo.
Cliente Vale.
Agente Obviamente, en el siguiente video, nosotros les
Cliente Vale.
Agente leemos la cartilla para que usted pueda escoger
Cliente Atención al cliente.
Agente el ordenador porque, pues
Cliente Atención al cliente.
Agente es que se acomode más a sus necesidades.
Cliente Sí.
Agente Sí.
Cliente Sí.
Agente Listo, en mi momento, por favor.
Cliente Lo tengo.
Agente Listo, en mi momento, por favor.
Cliente Vale.
Agente Que ya estoy terminando.
Cliente Ingresa y qué?
Agente Listo, muchas gracias.
Cliente Vamos a ver.
Agente Le hago una pregunta.
Cliente Acerra tu portal personal.
Agente Anteriormente, ¿usted había hecho
Cliente Acerra tu portal personal.
Agente una solicitud o esta primera vez
Cliente Acerra tu portal personal.
Agente que le van a hacer entrega del QT?
Cliente No me sale nada de confirma.
Agente La primera.
Cliente Documento.
Agente Listo.
Cliente Sí.
Agente ¿Qué le va a hacer?
Cliente Pero
Agente ¿Qué le va a hacer?
Cliente le doy a firmar.
Agente ¿Qué le va a hacer?
Cliente Le doy a.
Agente Listo.
Cliente Sí, ya.
Agente No, ya se lo estoy enviando.
Cliente Vale.
Agente Lo que pasa es que heche terminar la ficha
Cliente Vale.
Agente y entonces
Cliente Le doy a firmar.
Agente entonces, tiene que quedar todo súper bien
Cliente Vale.
Agente y el nombre nada puede quedar mal.
Cliente Vale.
Agente Porque automáticamente
Cliente Vale.
Agente queda rechazada la entrega.
Cliente Vale.
Agente Mejor dicho, el nombre todo tiene que quedar
Cliente Vale.
Agente igual como lo tiene usted en su DNI.
Cliente Vale.
Agente Listo, en mi momento, por favor.
Cliente Vale.
Agente Listo.
Cliente Vale.
Agente Listo.
Cliente Vale.
Agente Confírmeme, por favor, si ya le llegó
Cliente Vale.
Agente el correo. Ahí se lo acabé de enviar.
Cliente Le doy a firmar y no me deja.
Agente Si no le llega, me confirma, por favor.
Cliente No.
Agente Listo.
Cliente No.
Agente Sí, lo que pasa es
Cliente No lo estoy haciendo por el e-mail.
Agente Listo, le voy a confirmar.
Cliente Vale.
Agente Es la alfombra
Cliente Vale.
Agente romongito arroajimen.com
Cliente Yo pensaba que todo esto lo hacía el informático.
Agente Listo.
Cliente Él me dijo que no me tenía que encargar de nada.
Agente Listo.
Cliente Vale.
Agente Listo.
Cliente Vale.
Agente Listo.
Cliente Vale.
Agente Listo.
Cliente A ver.
Agente romongito arroajimen.com
Cliente El código es 246568.
Agente Llega de QDQ.
Cliente Vale.
Agente Listo, pero es, listo.
Cliente Vale.
Agente No, ya se lo voy a volver a enviar.
Cliente Vale.
Agente Deme un momento, por favor.
Cliente No, nada.
Agente Listo.
Cliente Todo está claro.
Agente Listo.
Cliente Vale.
Agente Listo, les confirmo.
Cliente Vale.
Agente El móvil que tengo es
Cliente Vale.
Agente 679-672329.
Cliente Vale.
Agente Correcto.
Cliente No nada.
Agente Sí, ese es el que tengo.
Cliente Vale.
Agente Listo, me indicó que cuál es la provincia.
Cliente Vale.
Agente Listo. Listo.
Cliente Sí.
Agente Le debe llegar un correo que dice documento.
Cliente Sí.
Agente Listo. Ahí debe ingresar.
Cliente Sí.
Agente Listo. De mi momento ya se lo voy a volver a enviar.
Cliente 10 años.
Agente Es que me toca volver a retener la ficha para volvérselo a enviar.
Cliente 10 años.
Agente Listo.
Cliente Es la primera vez.
Agente Le voy a confirmar cómo anoté su nombre, que pronto eso es lo que nos quedó mal.
Cliente Sí.
Agente Le voy a confirmar el nombre.
Cliente Sí.
Agente E. María Teresa de la O. La O sola.
Cliente Sí.
Agente Cierto. Rodríguez.
Cliente Sí.
Agente Listo.
Cliente Sí.
Agente De la O, Rodríguez.
Cliente Sí.
Agente Dice, de mi momento, por favor, que el proceso es un poco extenso. Listo.
Cliente Genial.
Agente Listo. Ese ya debe haberle llegado por su afán, me parece que ya le llegó.
Cliente Vale.
Agente Dice documento.
Cliente Vale.
Agente Listo. Dice documento. Entonces ingresa ahí, por favor.
Cliente Pero que lo descargue como.
Agente Sí. Ahí dice confirmar.
Cliente Vale.
Agente Sí. Me aparece el primer link. Debe ingresar en el primer link.
Cliente Vale.
Agente Donde dice documento.
Cliente Vale.
Agente Confirmar y seguir.
Cliente 8.0.
Agente Ese.
Cliente Sí.
Agente Ese es el que le acabó de llegar, ¿cierto?
Cliente Voy.
Agente Sí.
Cliente Le voy a comentar todo esto a mi asesoría y que me digan ellos.
Agente Listo. Entonces ingrese ahí, en ese correo donde dice documento.
Cliente Vale.
Agente Ahí le sale.
Cliente Vale.
Agente Sí.
Cliente Vale.
Agente Listo. Ese es el que nos va a? ahí se va a ingresar un código, ¿cierto? Que esa es la firma.
Cliente Vale.
Agente Ese es el que nos va a confirmar la entrega del ordenador y del cilto digital. Listo.
Cliente Sí.
Agente No, no, no, no. Ese no es para que a usted? Ese es el que confirma la entrega. Ese es para que haya quedado todo realizado de la entrega.
Cliente Le voy a comentar todo esto a mi asesoría y que me digan ellos.
Agente Ese no es para que? Sí. Ahí le? No, por mensaje de texto le va a llegar un código de seis dígitos. Ese código debe ingresarlo ahí.
Cliente Vale.
Agente Sí, por favor.
Cliente Y luego ya hablamos.
Agente Y también ya le voy a enviar el documento, el que aprueba de que le van a entregar un ordenador y el cilto digital. Listo.
Cliente Sí.
Agente También se lo voy a enviar por correo.
Cliente Vale.
Agente Listo.
Cliente No.
Agente No la deja firmar.
Cliente Pero yo no he firmado nada.
Agente Listo. Pero no le aparece ningún reerror. No dice por qué.
Cliente Yo prefiero que lo firme la asesoría.
Agente Sí.
Cliente Vale.
Agente Y no la deja, Listo. Entonces, démoslo entonces desde acá.
Cliente Vale.
Agente Yo le voy a enviar un mensaje de texto con un código de seis dígitos para que, por favor, usted me confirme el número que le llega. Listo.
Cliente Pero que yo no voy a hacer nada hasta que no lo hable con la asesoría.
Agente Listo. Ahí tiene que haberle?
Cliente No.
Agente No, no, claro. Es que eso para poder hacerle la entrega del cilto digital, como ya está aprobado, ustedes deben tener una documentación de la entrega de servicios.
Cliente No.
Agente Eso no es? Ah, no, es que se lo enviaron y ya, no. Debes tener todos los documentos y todo en el correo. Claro.
Cliente Sí.
Agente Listo. ¿Cuál es el número?
Cliente Vale.
Agente 246568. Listo. En este momento le voy a leer un texto de calidad. Si tiene alguna duda, por favor, índiceme la, que yo te la pueda aclarar en este momento.
Cliente Pues cuando yo tenga aquí el key, lo hacemos.
Agente Si tiene alguna duda sobre el ordenador, sobre el kit digital o todo está claro. Todo está claro. Listo. Está bien. Debe un momento entonces, por favor.
Cliente Yo mientras tanto, como yo no he firmado nada, no voy a hacer nada más.
Agente Listo. Buenas tardes. Mi nombre es Lisa, agente digitalizador del kit digital de QDQ. Le recuerdo que la llamada está haciendo grabas y monitoreada por su seguridad, hoy 3 de junio del 2025.
Cliente Exactamente.
Agente En este momento simplemente le voy a realizar unas preguntas de calidad para ver si todo lo haya entendido de manera correcta.
Cliente Muchas gracias. Hasta luego.
Agente ¿Hasta el momento tiene alguna pregunta con respecto a la información indicada sobre el kit digital? No.
Agente Listo. Se le ha informado que en un momento recibirá un correo electrónico con la información, ¿correcto?
Agente Sí, listo. Le indico que el trámite del kit digital puede tratar en entregarse entre dos y tres meses.
Agente Se lo digo para que se tranquile y sepa que no depende de nosotros sino del Estado, ¿de acuerdo?
Agente ¿Cuántos empleados tiene actualmente?
Agente Dos. Listo. ¿Cuánto tiempo lleva hasta la empresa?
Agente Listo. ¿Le han llamado anteriormente para el kit digital esta primera vez?
Agente Listo. ¿Está consciente que si le aprueban el bono solo debe pagar el IVA, correcto?
Agente ¿Está consciente que el dinero que el gobierno le aprueba no será consignado en su cuenta sino que se utilizará para el ordenador y optimizar el negocio, correcto?
Agente Es importante que sepa que le estaremos llamando dentro de 15 días o mes para informar del proceso y mantenerle actualizado de todas las novedades que el gobierno nos indique.
Agente Por eso es muy importante que conteste el móvil. De igual forma también le enviaremos las novedades por correo y por WhatsApp, ¿de acuerdo?
Agente Listo, señorita. En este momento le indico. Necesito por favor, si usted puede ingresar al correo para descargar el documento 036 o 037 o la vía laboral.
Agente Sí. Vea, mire, por ejemplo en este momento usted puede ingresar o yo se lo puedo hacer, ¿cierto?
Agente También les llegaría un mensaje de texto y yo lo descargo. La vía laboral.
Agente Sí, listo. Intícate por favor, ¿cuál es su fecha de nacimiento?
Agente ¿Sí?
Agente No, no, no, no, pero ese es el DMI. Ese sí lo tengo. El yo necesito es su fecha de nacimiento.
Agente Vamos a dejar el teléfono.
Agente Ah, no. A entrar el teléfono. ¿Sí?
Agente Listo. Entonces yo le escribo por WhatsApp para que usted me envíe ese documento, ¿le parece?
Agente Claro, pero no es que... Ah, no, bueno, es que sí, se le puede pedir a su gestor, ¿cierto? Ese documento.
Agente Y como le indico me lo pueden enviar por WhatsApp, listo.
Agente No, pero es que lo que nosotros hicimos fue la solicitud para la entrega del kit digital.
Agente O sea, en el momento en que vayan a entregarlo, el kit digital ahí es donde ustedes firmarán la entrega.
Agente Y yo le pido que se le dé la entrega.
Agente Sí, claro. Por eso yo le leí todo el texto, le indiqué todo.
Agente Bueno, esto es como la solicitud para la entrega del kit digital.
Agente O sea, en el momento en que vayan a entregarlo, el kit digital ahí es donde ustedes firmarán todo.
Agente Listo.
Agente Está bien. Entonces cuando se lo entreguen, usted puede firmar toda la comentación.
Agente De todas maneras, me gritan muchísimas personas, ¿verdad?
Agente Sí, sí, sí.
Agente Bueno, es que si usted no lo indica, usted se le da la entrega.
Agente Entonces, cuando se lo entrega, usted se le da la entrega.
Agente Y usted se le da la entrega.
Agente Y cuando usted se le entrega, usted se le da la entrega.
Agente Y usted se le da la entrega.
Agente Y usted se le da la entrega.
Agente Bien. Entonces cuando se lo entreguen, usted puede firmar toda la comentación.
Agente De todas maneras, me gritan muchísimas gracias y que estén muy bien.
Agente Hasta luego.